En ALEIA nos tomamos en serio tus datos. Aquí te contamos, de forma clara, qué datos recogemos a través de esta web, para qué y qué derechos tienes. Lo hacemos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD).
1. Responsables del tratamiento
- Responsables: Alejandra Sanz y Alaide Merino (ALEIA · Estudio Creativo)
- Contacto: info@aleiaestudiocreativo.es
2. Qué datos recogemos y para qué
Formulario de contacto
Recogemos tu nombre, correo electrónico, el servicio que te interesa y tu mensaje. Los usamos únicamente para responderte y, si nos lo pides, hablar contigo sobre tu proyecto. Guardamos tu mensaje en nuestra base de datos y nos llega también por correo.
Formulario de reseñas
Recogemos tu nombre, empresa o rol (opcional), valoración y el texto de tu reseña. Los usamos para leer tu opinión y, si das tu permiso al marcar la casilla, publicarla en la web con tu nombre, empresa o rol, valoración y texto. Revisamos cada reseña antes de publicarla.
Para evitar envíos automáticos (spam), guardamos durante 24 horas un código cifrado que se calcula a partir de tu dirección IP. No guardamos la IP en sí y ese código no permite identificarte.
Área de clientes
Si trabajas con nosotras, podemos darte acceso a un área privada para ver y descargar tus facturas y documentos (contratos, presupuestos…). Para ello guardamos tu nombre o el de tu empresa, persona de contacto, email, teléfono (opcional), tu contraseña cifrada y la fecha de tu último acceso, además de las facturas y documentos que compartimos contigo. Solo tú (y nosotras) podéis verlos.
Estadísticas de visitas
Usamos Vercel Web Analytics para saber, de forma anónima y agregada, cuántas visitas recibe la web, qué páginas se ven y desde qué tipo de dispositivo o país. No usa cookies, no te identifica y no sigue tu actividad en otras webs.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para crear perfiles, y no los vendemos ni cedemos a nadie.
3. Base legal
- Formularios de contacto y reseñas: tu consentimiento, que das al marcar la casilla antes de enviarlos (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras.
- Protección contra el spam: nuestro interés legítimo en mantener la web y los formularios seguros (art. 6.1.f RGPD).
- Área de clientes: la relación contractual que tenemos contigo como cliente (art. 6.1.b RGPD) y nuestras obligaciones legales de facturación (art. 6.1.c RGPD).
- Estadísticas anónimas: nuestro interés legítimo en saber cómo se usa la web para mejorarla (art. 6.1.f RGPD).
4. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Mensajes de contacto: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, 12 meses desde nuestro último contacto, salvo que empecemos a trabajar juntos.
- Reseñas: mientras estén publicadas en la web o hasta que nos pidas retirarlas. Las reseñas que no se publican se borran en un máximo de 12 meses.
- Área de clientes: mientras dure nuestra relación y después el tiempo que exija la ley (las facturas, en general, 6 años). Puedes pedirnos que borremos tu acceso y tus archivos cuando quieras.
- Estadísticas: son anónimas; Vercel descarta los datos de cada visita a las 24 horas y solo conserva cifras agregadas.
5. Quién más tiene acceso a tus datos
No cedemos tus datos a terceros. Para que la web funcione usamos estos proveedores, que tratan los datos solo para prestarnos su servicio:
- Vercel Inc.: alojamiento de la web, estadísticas anónimas y almacenamiento privado de las facturas y documentos del área de clientes.
- MongoDB Atlas (MongoDB Inc.): base de datos donde guardamos las reseñas, los mensajes de contacto y los datos del área de clientes.
- FormSubmit (formsubmit.co): envía a nuestro correo lo que escribes en los formularios.
- Apple: correo electrónico (iCloud Mail), donde recibimos los formularios. Las tipografías de la web se sirven desde nuestro propio alojamiento, así que tu navegador no se conecta a Google para cargarlas.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías que prevé el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregirlos si no son correctos.
- Supresión: que los borremos, incluida una reseña publicada.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte.
- Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que hicimos antes con él.
Para ejercerlos, escríbenos a info@aleiaestudiocreativo.es indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores de edad
Los formularios de la web están pensados para mayores de 14 años. Si eres menor de esa edad, pide a tu madre, padre o tutor que se ponga en contacto con nosotras.
8. Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y solo nosotras tenemos acceso a los mensajes que recibimos.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante en cómo tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.